Научно-техническая компания «Дандун Тунда»— ведущий производитель, специализирующийся на рентгеновском анализе и приборах неразрушающего контроля. Как национальное высокотехнологичное предприятие, мы стремимся обеспечивать точность и инновации, предлагая такие продукты, как наша.Рентгеновские дифрактометры серии ТДи автоматические устройства смены образцов. Уделяя особое внимание автоматизации, надежности и комплексной поддержке клиентов, мы предлагаем комплексные решения для таких отраслей, как материаловедение, промышленное производство и мониторинг окружающей среды. Наш специализированный сервис гарантирует клиентам по всему миру повышение эффективности и точности аналитических процессов.Помимо нашего передового портфеля продуктов, мы предлагаем полную экосистему обслуживания клиентов, охватывающую предпродажную, во время продаж и послепродажную поддержку.

Философия обслуживания клиентов
Компания Даньдун Тонгда Наука и Технология Ко., ООО. придерживается философии обслуживания клиентов, основанной на удовлетворении их потребностей как отправной точке и постоянном совершенствовании системы обслуживания клиентов. Наши услуги выходят за рамки традиционной концепции реактивной поддержки для устранения неполадок. От планирования и проектирования до внедрения и эксплуатации мы предоставляем систематические, рациональные, эффективные и комплексные услуги, помогая пользователям осваивать и использовать новые продукты и технологии. Этот комплексный подход направлен на повышение практической ценности наших продуктов, повышение производительности труда пользователей и повышение стандартов обслуживания.

Система обслуживания клиентов
Чтобы предоставлять пользователям высококачественные услуги, компания Тонгда Наука и Технология рассматривает обслуживание как одно из важнейших направлений своей деятельности. Мы создали комплексную и научно обоснованную систему управления обслуживанием, стремясь к достижению профессионального, диверсифицированного и многоуровневого обслуживания. Мы предоставляем долгосрочную и комплексную техническую поддержку и услуги, включая технические консультации, реализацию проектов и профессиональное обучение. Обслуживание клиентов охватывает весь процесс, включая предпродажный, во время и послепродажный этапы.

Предпродажные услуги включают в себя:

Бизнес-консультации: Клиенты могут быстро получить помощь от наших деловых партнеров по горячим линиям обслуживания клиентов, электронной почте, факсу или сообщениям на веб-сайте, что позволяет им узнать о сфере нашей деятельности в кратчайшие сроки.

Технические консультации: Мы предоставляем специализированные услуги технических консультаций по горячим линиям, электронной почте и через сообщения на веб-сайте, отвечая на технические запросы и содействуя техническому общению с клиентами.

Продуктовые решения: Благодаря многочисленным контактам с клиентами мы получаем представление об их текущей ситуации и потребностях. Исходя из их конкретных обстоятельств, мы помогаем подобрать наиболее подходящие продукты и модели.

Услуги во время продажи включают:

Профессиональное обучение: Профессиональное обучение работе с продуктом необходимо для запуска проекта, завершения заказа, внедрения и использования. Осознавая важность такого обучения, наша компания разработала комплексную систему обучения, охватывающую предпродажный, во время и послепродажный этапы.

Интенсивное обучение на месте: После прибытия продукта на объект мы проводим централизованное обучение, адаптированное к конкретным требованиям к эксплуатации и техническим характеристикам. Это позволяет клиентам систематически изучать принципы работы продукта, его конфигурацию и эксплуатацию, что позволяет им освоить ежедневную эксплуатацию и обслуживание.

Послепродажное обслуживание включает:

Техническое обслуживание продукта: Мы отвечаем на запросы клиентов по техническому обслуживанию по различным каналам (горячая линия, электронная почта, факс, сообщения на сайте) и предлагаем оптимальные решения. После устранения неполадок наши специалисты по техническому обслуживанию анализируют результаты и составляют отчёт о неисправности.

Гарантия качества: Гарантийный срок на оборудование начинается с момента успешной приёмки и передачи оборудования покупателю. Продавец предоставляет гарантию на оборудование сроком один год и бесплатную пожизненную техническую поддержку.

Услуги по обновлению: Мы предлагаем бесплатные обновления программного обеспечения продукта на протяжении всей жизни. Если изменение требований пользователя потребует внесения изменений, наша компания предоставит скидку на такие услуги.

Методы реагирования службы
Мы оперативно реагируем на запросы клиентов по следующим каналам:

Горячая линия обслуживания клиентов: +86-415-6123805

Электронная почта: светлячок@тонгдатек.ком

 Обучение по продукту

Участники тренинга:
Научно-техническая компания Даньдун Тонгда, ООО. проводит обучение технического персонала, назначенного подразделениями или отдельными лицами, приобретающими нашу продукцию, включая администраторов по продукции и операторов.

Организация обучения:
Мы предлагаем бесплатное техническое обучение, ориентированное на потребности пользователя. Обучение охватывает установку оборудования, отладку, подробное объяснение схем системы управления, методы обслуживания высоковольтных генераторов и рентгеновских трубок, а также другие актуальные технические вопросы. После обучения, если у покупателя возникнут какие-либо эксплуатационные проблемы, продавец окажет бесплатную техническую поддержку в любое время для обеспечения нормальной работы прибора и оборудования.

Официальный сайт https://www.tongdaxrd.ком/

Подробная информация о продукте https://www.tongdaxrd.ком/продукты